Правила магазину
ПРАВИЛА ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ
SKLEP.STALMAN.PL
ЗМІСТ:
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2. ЕЛЕКТРОННІ ПОСЛУГИ У ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ
3. УМОВИ УКЛАДЕННЯ УГОДИ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ
4. СПОСОБИ ТА СРОКИ ОПЛАТИ ТОВАРУ
5. ВАРТІСТЬ, СПОСОБИ ТА ТЕРМІН ДОСТАВКИ ТА ОДЕРЖАННЯ ТОВАРУ
6. РЕКЛАМАЦІЯ ТОВАРУ
7. ПОЗАСУДОВІ СПОСОБИ ВРЕГУЛЮВАННЯ РЕКЛАМАЦІЙ ТА ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ВИКОНАННЯ ВИМОГ, А ТАКОЖ ПРАВИЛА ДОСТУПУ ДО ЦИХ ПРОЦЕДУР
8. ПРАВО ВІДМОВИ ВІД УГОДИ (СТОСУЄТЬСЯ УГОД ПРО КУПІВЛЮ-ПРОДАЖ ЗАКЛЮЧЕНИХ ПОЧИНАЮЧИ З 25 ГРУДНЯ 2014 РОКУ)
9. ПОЛОЖЕННЯ, ЩО СТОСУЮТЬСЯ ПІДПРИЄМЦІВ
10. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
11. ЗРАЗОК ФОРМИ ВІДМОВИ ВІД УГОДИ
Інтернет-магазин www.sklep.stalman.pl дотримується прав споживача. Споживач не може відмовитися від прав, які надаються йому Законом про права споживача. Положення угод менш вигідні для споживача, ніж положення Закону про права споживача, є недійсними, і вони не діють. Тому положення цього Регламенту не призначені для виключення або обмеження будь-яких прав споживачів, що надаються їм згідно з безумовно обов'язковими законами, і всі сумніви слід розглядати на користь споживача. У випадку потенційного неузгодження положень цього Регламенту з вищезазначеними нормами, перевагу мають ці норми і їх слід застосовувати.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Інтернет-магазин, доступний за адресою www.sklep.stalman.pl, заснований компанією EUROPE SIMPLEKS HURTOWNIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA, зареєстрованою за адресою: вул. Юліана Смуліковського, 1/3, оф. 304, 00-389 Варшава, торговий офіс та адреса для листування: вул. Сабали, 58, 02-174 Варшава. Компанія внесена до Реєстру підприємців Країнного реєстру судового реєстру під номером KRS 0000836640, реєстраційний суд, в якому зберігається документація компанії: Районний суд міста Варшава, XIII Господарський відділ Країнного реєстру судового реєстру, ІПН 5252819848, REGON 385877160, електронна адреса: sklep@stalman.pl, телефон: +48 792 333 273.
1.2. Цей Регламент спрямований як на споживачів, так і на підприємців, які користуються Інтернет-магазином, якщо дане положення Регламенту не передбачає інше.
1.3. Адміністратором персональних даних, що обробляються в Інтернет-магазині в зв'язку з виконанням положень цього Регламенту, є Продавець. Персональні дані обробляються відповідно до положень політики конфіденційності, опублікованої на веб-сайті Інтернет-магазину. Політика конфіденційності містить основні положення щодо обробки персональних даних Адміністратором в Інтернет-магазині, зокрема підстави, мети та обсяг обробки персональних даних, права осіб, чиї дані стосуються, а також інформацію щодо використання в Інтернет-магазині файлів cookies та аналітичних інструментів. Використання Інтернет-магазину, включаючи покупки, є добровільним. Так само, надання персональних даних Продавцю користувачем Інтернет-магазину є добровільним, за винятком випадків, передбачених політикою конфіденційності (укладення угоди та законові обов'язки Продавця).
1.4. Визначення:
1.4.1. РОБОЧИЙ ДЕНЬ - один день з понеділка по п'ятницю, за винятком законно вільних від роботи днів.
1.4.2. ФОРМА РЕЄСТРАЦІЇ - форма, доступна в Інтернет-магазині, яка дозволяє створити Обліковий запис.
1.4.3. ФОРМА ЗАМОВЛЕННЯ - Електронна послуга, інтерактивна форма, доступна в Інтернет-магазині, яка дозволяє робити Замовлення, зокрема, додавати Продукти в електронну корзину та визначати умови Угоди Купівлі-Продажу, зокрема, спосіб доставки та оплати.
1.4.4. КЛІЄНТ – (1) фізична особа, яка має повну дієздатність, а в випадках, передбачених загальноприйнятими законами, також фізична особа з обмеженою дієздатністю; (2) юридична особа; або (3) організаційна одиниця без юридичної особи, якій закон надає юридичну дієздатність; - яка уклала або має намір укласти Угоду Продажу з Продавцем.
1.4.5. ЦИВІЛЬНИЙ КОДЕКС – Закон про цивільний кодекс від 23 квітня 1964 року (Dz.U. 1964 р. № 16, поз. 93 зі змінами).
1.4.6. РАХУНОК – Електронна Послуга, позначена індивідуальним іменем (логіном) та паролем, які надаються Споживачем, колекція ресурсів у телекомунікаційній системі Постачальника, в якій зберігаються дані, надані Споживачем, і інформація про замовлення, зроблені ним в Інтернет-магазині.
1.4.7. НОВИНИ – Електронна Послуга, електронна розподільча послуга, надана Постачальником поштою електронної пошти, яка дозволяє усім Споживачам, які користуються нею, автоматично отримувати від Постачальника циклічні випуски новин, які містять інформацію про Продукти, новини та акції в Інтернет-магазині.
1.4.8. ТОВАР – рухома річ, доступна в Інтернет-магазині, що є предметом Угоди Продажу між Клієнтом та Продавцем.
1.4.9. РЕГЛАМЕНТ – цей регламент Інтернет-магазину.
1.4.10. ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН - Інтернет-магазин Постачальника, доступний за адресою в Інтернеті: www.sklep.stalman.pl.
1.4.11. ПРОДАВЕЦЬ; ПОСТАЧАЛЬНИК – компанія EUROPE SIMPLEKS HURTOWNIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALНOСIА SPÓŁKA KOMANDYTOWA, зареєстрована за адресою: вул. Юліана Смуліковського, 1/3, кім.304, 00-389 Варшава, торговий офіс та адреса для листування: вул. Сабали, 58, 02-174 Варшава. Компанія внесена до Реєстру підприємців Країнного реєстру судового реєстру під номером KRS 0000836640, реєстраційний суд, в якому зберігається документація компанії: Районний суд міста Варшава, XIII Господарський відділ Країнного реєстру судового реєстру, ІПН 5252819848, REGON 385877160, електронна адреса: sklep@stalman.pl, номер телефону: +48 792 333 273.
1.4.12. УГОДА ПРОДАЖУ – угода про продаж Товару, укладена або укладена між Клієнтом та Продавцем через Інтернет-магазин.
1.4.13. ЕЛЕКТРОННА ПОСЛУГА – послуга, надана електронним шляхом Постачальником на користь Споживача через Інтернет-магазин.
1.4.14. СПОЖИВАЧ – (1) фізична особа, яка має повну дієздатність, а в випадках, передбачених загальноприйнятими законами, також фізична особа з обмеженою дієздатністю; (2) юридична особа; або (3) організаційна одиниця без юридичної особи, якій закон надає юридичну дієздатність; - яка користується або має намір користуватися Електронною Послугою.
1.4.15. ЗАКОН ПРО ПРАВА СПОЖИВАЧА – Закон від 30 травня 2014 року про права споживача (Dz.U. 2014 року, поз. 827 зі змінами).
1.4.16. ЗАМОВЛЕННЯ - заява волі Клієнта, яка подається за допомогою Форми Замовлення та спрямована безпосередньо на укладення Угоди Продажу Товару з Продавцем.
2. ЕЛЕКТРОННІ ПОСЛУГИ В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ
2.1. У Інтернет-магазині доступні наступні Електронні Послуги: Рахунок, Форма Замовлення та Новини.
2.1.1. Обліковий запис – користування Обліковим записом можливе після виконання двох послідовних кроків користувачем послуг –
(1) заповненням Форми Реєстрації,
(2) натисканням на поле "Зареєструвати обліковий запис". У Формі Реєстрації користувач повинен надати наступні дані: логін, ім'я та прізвище/назва компанії, адреса (вулиця, номер будинку/квартири, поштовий індекс, місто, країна), електронна адреса, контактний телефон та пароль. Для користувачів, які не є споживачами, також необхідно вказати назву компанії та номер ІПН.
2.1.1.1. Електронна Послуга "Обліковий запис" надається безкоштовно на невизначений термін. Користувач має можливість в будь-який момент та без надання причин видалити Обліковий запис (відмовитися від Облікового запису), надіславши відповідний запит Постачальнику, зокрема за адресою електронної пошти: sklep@stalman.pl або письмово за адресою: вул. Сабали, 58, 02-174 Варшава.
2.1.2. Форма Замовлення – користування Формою Замовлення розпочинається з моменту додавання Клієнтом першого Товару до електронної корзини в Інтернет-магазині. Подача Замовлення відбувається після виконання Клієнтом двох послідовних кроків –
(1) заповнення Форми Замовлення і (2) натискання на сторінці Інтернет-магазину після заповнення Форми Замовлення поля "Замовляю з обов'язком оплати" – до цього моменту існує можливість самостійної модифікації введених даних (для цього слід керуватися відображуваними повідомленнями та інформацією на сторінці Інтернет-магазину). В Формі Замовлення Клієнт повинен надати наступні дані, що стосуються Клієнта: ім'я та прізвище/назва компанії, адреса (вулиця, номер будинку/квартири, поштовий індекс, місто, країна), електронна адреса, контактний телефон, а також дані, що стосуються Угоди Продажу: Товар/и, кількість Товару/ів, місце та спосіб доставки Товару/ів, спосіб оплати. Для Клієнтів, які не є споживачами, також необхідно вказати назву компанії та номер ІПН.
2.1.2.1. Електронна Послуга "Форма Замовлення" надається безкоштовно, має одноразовий характер і завершується з моменту подачі Замовлення за її посередництвом або з моменту раніше припинення подачі Замовлення за її посередництвом Клієнтом.
2.1.3. Розсилка – користування Розсилкою розпочинається з подачі адреси електронної пошти на сторінці "Розсилка", яка видно на сторінці Інтернет-магазину, на яку будуть надсилатися наступні видання Розсилки, та натискання на поле "Підписатися". Користування Розсилкою також можливе шляхом позначення відповідної прапорці під час створення Облікового запису – з моменту створення Облікового запису Клієнт автоматично підписується на Розсилку або шляхом позначення
відповідної прапорці під час заповнення Форми Замовлення – з моменту подачі Замовлення Клієнт автоматично підписується на Розсилку.
2.1.3.1. Електронна Послуга "Розсилка" надається безкоштовно на невизначений термін. Користувач має можливість в будь-який момент та без надання причин відписатися від Розсилки (відмовитися від Розсилки), надіславши відповідний запит Постачальнику, зокрема за адресою електронної пошти: sklep@stalman.pl або письмово за адресою: вул. Сабали, 58, 02-174 Варшава.
2.2. Технічні вимоги, необхідні для співпраці з інформаційно-телекомунікаційною системою, якою користується Постачальник: (1) комп'ютер, ноутбук або інше мультимедійне обладнання з доступом до Інтернету; (2) доступ до електронної пошти; (3) веб-браузер в актуальній версії: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari або Microsoft Edge; (4) рекомендована мінімальна роздільна здатність екрану: 1024x768; (5) увімкнення можливості збереження файлів cookies та підтримки Javascript в веб-браузері.
2.3. Користувач повинен користуватися Інтернет-магазином відповідно до закону та загальноприйнятих моральних норм з урахуванням поваги до особистих прав та авторських прав інтелектуальної власності Постачальника та третіх осіб. Користувач повинен надавати дані, які відповідають фактичному стану речей. Користувач зобов'язаний утримуватися від подачі матеріалів з незаконним характером.
2.4. Порядок розгляду скарг та зауважень:
2.4.1. Рекламації, пов'язані із наданням Електронних Послуг Постачальником, а також інші рекламації, пов'язані із роботою Інтернет-магазину (за винятком процедури рекламації Продукту, вказаної в розділі 6 Регламенту), Користувач може подавати, наприклад:
2.4.2. письмово за адресою: вул. Сабали, 58, 02-174 Варшава;
2.4.3. у електронній формі через електронну пошту за адресою: sklep@stalman.pl;
2.4.4. Рекомендується Користувачу надавати в описі рекламації: (1) інформацію і обставини, що стосуються суті рекламації, зокрема виду та дати виникнення недоліків; (2) вимоги Користувача; а також (3) контактні дані особи, яка подає рекламацію - це полегшить і прискорить розгляд рекламації Постачальником. Вимоги, наведені в попередньому реченні, мають форму рекомендацій і не впливають на ефективність рекламацій, які подаються з порушенням рекомендованого опису рекламації.
2.4.5. Відповідь Постачальника на рекламацію надається негайно, не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з моменту її подання.
3. УМОВИ УКЛАДЕННЯ УГОДИ ПРОДАЖУ
3.1. Укладення Угоди Продажу між Клієнтом та Продавцем відбувається після попереднього подання Клієнтом Замовлення за допомогою Форми Замовлень в Інтернет-магазині відповідно до розділу 2.1.2 Регламенту.
3.2. Ціна Продукту, яка вказана на сторінці Інтернет-магазину, виражена в польських злотих і включає податки. Клієнт інформується про загальну вартість Продукту, що є предметом Замовлення, разом із податками, а також про витрати на доставку (включаючи оплату за транспорт, доставку та послуги поштового обслуговування) та інші витрати, а якщо неможливо визначити розмір цих витрат, - про обов'язок їх сплати, на сторінках Інтернет-магазину під час подачі Замовлення, в тому числі на момент вираження Клієнтом волі укласти Угоду Продажу.
3.3. Процедура укладення Угоди Продажу в Інтернет-магазині за допомогою Форми Замовлень
3.3.1. Укладення Угоди Продажу між Клієнтом та Продавцем відбувається після попереднього подання Клієнтом Замовлення в Інтернет-магазині відповідно до розділу 2.1.2 Регламенту.
3.3.2. Після подачі Замовлення Продавець негайно підтверджує його отримання і одночасно приймає Замовлення до виконання. Підтвердження отримання Замовлення та його прийняття до виконання відбувається шляхом відправлення Продавцем Клієнту відповідного листа електронної пошти на вказану Клієнтом адресу електронної пошти, яка була надана при подачі Замовлення, який містить, принаймні, повідомлення Продавця про отримання Замовлення та його прийняття до виконання, а також підтвердження укладення Угоди Продажу. З моменту отримання Клієнтом вищезазначеного листа електронної пошти Угода Продажу вважається укладеною між Клієнтом та Продавцем.
3.4. Зафіксування, забезпечення та надання Клієнту вмісту, який включається до Угоди Продажу, здійснюється через
(1) надання цього Регламенту на сторінці Інтернет-магазину та (2) відправлення Клієнту листа електронної пошти, про який йшлося в розділі 3.3.2. Регламенту. Вміст Угоди Продажу додатково зберігається і захищається в інформаційній системі Інтернет-магазину Продавця.
4. СПОСОБИ ТА ТЕРМІНИ СПЛАТИ ЗА ПРОДУКТ
4.1. Продавець надає Клієнту такі способи оплати згідно Угоди Продажу:
4.1.1. Оплата готівкою при отриманні відправлення.
4.1.2. Оплата банківським переказом на рахунок Продавця.
4.1.3. Електронні платежі та платежі кредитною карткою через сервіс PayU.pl - актуальні доступні способи оплати вказані на сторінці Інтернет-магазину в розділі, що стосується способів оплати, а також на веб-сайті http://www.payu.pl.
4.1.3.1. Розрахунки за транзакції електронними платежами та кредитною карткою проводяться відповідно до вибору Клієнта через сервіс PayU.pl. Обробка електронних платежів та кредитних карт здійснюється:
4.1.3.1.1. PayU.pl – компанія PayU S.A. зі штаб-квартирою в Познані (адреса штаб-квартири: вул. Грунвальдська, 182, 60-166 Познань), зареєстрована в Реєстрі підприємців Національного реєстру судових рішень під номером 0000274399, реєстраційні документи зберігаються в Районному суді Познань – Нове Місто і Вільда в Познані, статутний капітал у розмірі 4 000 000 злотих, повністю оплачений, ІПН: 779-23-08-495.
4.2. Термін оплати:
4.2.1. У випадку, коли Клієнт обрав оплату банківським переказом, електронними платежами або кредитною карткою, Клієнт зобов'язаний здійснити оплату протягом 7 календарних днів з дня укладення Угоди Продажу.
4.2.2. У випадку, коли Клієнт обрав оплату готівкою при отриманні відправлення, Клієнт зобов'язаний здійснити оплату при отриманні відправлення.
5. ВАРТІСТЬ, СПОСОБИ ТА ТЕРМІНИ ДОСТАВКИ ТА ОТРИМАННЯ ПРОДУКТУ
5.1. Доставка Продукту доступна на території Республіки Польща.
5.2. Доставка Продукту Клієнту є платною, за винятком випадків, коли Угода Продажу встановлює інше. Вартість доставки Продукту (включаючи витрати на транспорт, доставку та послуги поштового обслуговування) вказується Клієнту на сторінках Інтернет-магазину в розділі, що стосується вартості доставки, а також під час подачі Замовлення, включаючи момент висловлення Клієнтом волі укласти Угоду Продажу.
5.3. Продавець надає Клієнту наступні способи доставки або отримання Продукту:
5.3.1. Кур'єрська доставка, кур'єрська доставка з оплатою при отриманні.
5.3.2. Пакомат.
5.3.3. Палетна доставка.
5.4. Термін доставки Продукту Клієнту становить до 10 робочих днів, за винятком випадків, коли опис Продукту або подача Замовлення визначають коротший строк. У випадку Продуктів з різними строками доставки строк доставки визначається за найбільшим зазначеним строком, проте він не може перевищувати 10 робочих днів. Початок обчислення строку доставки Продукту Клієнту відбувається наступним чином:
5.4.1. У випадку, коли Клієнт обрав спосіб оплати банківським переказом, електронними платежами або кредитною карткою - з дня визнання банківського рахунку або рахунку Продавця.
5.4.2. У випадку, коли Клієнт обрав спосіб оплати готівкою при отриманні - з дня укладення Угоди Продажу.
6. РЕКЛАМАЦІЯ ПРОДУКТУ
6.1. Підстава і обсяг відповідальності Продавця перед Клієнтом у разі, коли проданий Продукт має фізичний або юридичний дефект (гарантія), визначаються загальновизнаними законами, зокрема в Цивільному кодексі (зокрема в статтях 556-576 Цивільного кодексу). Для Угод Продажу, укладених до 24 грудня 2014 року, підставу та обсяг відповідальності Продавця перед Клієнтом, який є фізичною особою та придбаває Продукт для особистого незв'язаного з професійною або господарською діяльністю, через невідповідність Продукту Угоді Продажу визначають загальновизнані закони, зокрема Закон від 27 липня 2002 р. про особливі умови дистанційних договорів укладення укладення та зміни Цивільного кодексу (Дз.У. 2002 р. № 141, п. 1176 із змінами).
6.2. Продавець зобов'язаний поставити Клієнту продукт без дефектів.
6.3. Рекламацію може бути подано Клієнтом, наприклад:
6.3.1. письмово за адресою: вул. Сабалі 58, 02-174 Варшава;
6.3.2. електронною поштою на адресу: sklep@stalman.pl;
6.4. Рекомендується Клієнту вказати в описі рекламації: (1) інформацію та обставини, що стосуються предмету рекламації, зокрема виду та дати виникнення дефекту; (2) вимоги щодо способу приведення продукту у відповідність з Угодою Продажу або заяву про зменшення ціни або відмову від Угоди Продажу; та (3) контактні дані особи, яка подає рекламацію - це сприятиме та прискорить розгляд рекламації Продавцем. Вимоги, вказані в попередньому реченні, мають форму лише рекомендації та не впливають на ефективність рекламацій, поданих з порушенням рекомендаційного опису рекламації.
6.5. Продавець відповідає на рекламацію Клієнта негайно, не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з моменту її подання. Якщо Клієнт, який є споживачем, вправі здійснювати права за реєстром щодо гарантії, вимагав заміни товару або усунення дефекту або подав заяву про зниження ціни, зазначаючи суму, на яку ціна повинна бути знижена, і Продавець не відповів на цю вимогу протягом 14 календарних днів, ця вимога вважається обгрунтованою.
6.6. Клієнт, який реалізує права за реєстром, зобов'язаний доставити дефектний продукт за адресою: вул. Сабалі 58, 02-174 Варшава. У випадку, коли через характер продукту або спосіб його монтажу доставка продукту Клієнтом, який є споживачем, буде надто ускладненою, Клієнт зобов'язаний надати доступ Продавцю до продукту в тому місці, де він розташований.
6.7. Відповідно до статті 558 § 1 Цивільного кодексу відповідальність Продавця за реєстр товарів перед Клієнтом, який не є споживачем, виключається.
7. ПОЗАСУДОВІ СПОСОБИ РОЗГЛЯДУ РЕКЛАМАЦІЙ ТА ВИРІШЕННЯ ПРЕТЕНЗІЙ, А ТАКОЖ ПРИНЦИПИ ДОСТУПУ ДО ЦИХ ПРОЦЕДУР
7.1. Докладну інформацію щодо можливостей, якими може скористатися Клієнт, що є споживачем, для позасудового розгляду рекламацій та вирішення претензій, а також принципи доступу до цих процедур, можна знайти на веб-сайті Уряду з питань конкуренції та захисту споживачів за адресою: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
7.2. Поруч із Головою Уряду з питань конкуренції та захисту споживачів діє контактний пункт (телефон: 22 55 60 333, електронна пошта: kontakt.adr@uokik.gov.pl або письмова адреса: Площа Повстанців Варшави 1, 00-030 Варшава.), завданням якого є, зокрема, надання допомоги споживачам у питаннях, пов'язаних із позасудовим вирішенням спорів споживачів.
7.3. Споживач має наступні можливості щодо позасудового розгляду рекламацій та вирішення претензій: (1) заява про вирішення спору на постійному споживчому арбітражному суді (додаткова інформація на веб-сайті: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) заява щодо позасудового вирішення спору до воєводського інспектора Головного управління з питань торгівлі (додаткова інформація на веб-сайті інспектора, відповідного за місце провадження господарської діяльності Продавця); та (3) допомога районного (міського) представника споживачів або громадської організації, до статутних обов'язків якої входить захист прав споживачів (зокрема Федерація споживачів, Спілка споживачів Польщі). Консультації, зокрема, надаються електронною поштою за адресою porady@dlakonsumentow.pl та за номером інфолінії споживача 801 440 220 (інфолінія працює в робочі дні з 8:00 до 18:00, вартість дзвінка відповідно до тарифів оператора).
7.4. За адресою http://ec.europa.eu/consumers/odr доступна платформа інтернет-системи вирішення спорів між споживачами та підприємцями на європейському рівні (платформа ОDR). Платформа ОDR є інтерактивним та багатомовним веб-сайтом з комплексним обслуговуванням для споживачів та підприємців, які прагнуть до позасудового вирішення спору щодо умовних зобов'язань, виникають внаслідок угоди з продажу через інтернет або угоди на надання послуг (додаткова інформація на веб-сайті самої платформи або за адресою Уряду з питань конкуренції та захисту споживачів: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
8. ПРАВО ВІДМОВИ ВІД УГОДИ
(СТОСУЄТЬСЯ УГОД З ПРОДАЖУ, УКЛАДЕНИХ ПОЧИНАЮЧИ З 25 ГРУДНЯ 2014 РОКУ)
8.1. Споживач, який уклав договір на відстані, може протягом 14 календарних днів відмовитися від нього без вказівки причини та без понесення витрат, крім витрат, зазначених в п. 8.8 Регламенту. Для збереження терміну достатньо надсилання заяви до його закінчення. Заяву про відмову від угоди можна подати, наприклад:
8.1.1. письмово за адресою: вул. Сабалі 58, 02-174 Варшава;
8.1.2. електронною поштою за адресою: sklep@stalman.pl;
8.2. Зразок форми відмови від угоди міститься в додатку № 2 до Закону про права споживача та додатково доступний в п. 11 Регламенту та на веб-сайті Інтернет-магазину в розділі, що стосується відмови від угоди. Споживач може скористатися формою відмови, але це не є обов'язковим.
8.3. Термін для відмови від угоди починається:
8.3.1. для угоди, виконання якої Продавець передає Продукт, бувши зобов'язаним передати його власність (наприклад, угода про продаж) - від прийняття Продукту до володіння споживача або особи, вказаної ним як третя особа, крім перевізника, і в разі угоди, яка: (1) включає в себе багато Продуктів, які постачаються окремо, партіями або частинами - від прийняття останнього Продукту, партії або частини або (2) полягає в регулярному постачанні Продуктів на певний термін - від прийняття першого з Продуктів;
8.3.2. для інших угод - з дня укладення угоди.
8.4. У випадку відмови від угоди, укладеної на відстані, угоду вважається незаключеною.
8.5. Продавець зобов'язаний негайно, не пізніше ніж через 14 календарних днів з дня отримання заяви споживача про відмову від угоди, повернути споживачеві всі здійснені ним платежі, включаючи витрати на доставку Продукту (за винятком додаткових витрат, пов'язаних із вибраним споживачем способом доставки, відмінним від найбільш доступного звичайного способу доставки, доступного в Інтернет-магазині). Продавець здійснює повернення платежів за допомогою такого ж самого способу платежу, яким користувався споживач, якщо споживач не виразив згоду на інший спосіб повернення, який не пов'язаний з витратами для нього. Якщо Продавець не запропонував, що він сам отримає Продукт від споживача, він може відмовитися від повернення платежів, отриманих від споживача, до моменту отримання Продукту назад або подання споживачем доказу його відправлення, в залежності від того, яка подія відбудеться раніше.
8.6. Споживач зобов'язаний негайно, не пізніше ніж через 14 календарних днів з дня відмови від угоди, повернути Продукт Продавцю або передати його особі, уповноваженій Продавцем на його отримання, якщо Продавець запропонував, що він сам отримає Продукт. Для збереження терміну достатньо повернення Продукту до його закінчення. Споживач може повернути Продукт за адресою: вул. Сабалі 58, 02-174 Варшава.
8.7. Споживач несе відповідальність за зменшення вартості Продукту, яке виникло внаслідок його використання в спосіб, що виходить за межі необхідного для визначення характеру, ознак та функціонування Продукту.
8.8. Можливі витрати, пов'язані із відмовою споживача від угоди, які споживач зобов'язаний взяти на себе:
8.8.1. Якщо споживач обрав спосіб доставки Продукту, відмінний від найбільш доступного звичайного способу доставки в Інтернет-магазині, Продавець не зобов'язаний повертати споживачу витрати, які він поніс через вибір інших способів доставки.
8.8.2. Споживач несе прямі витрати повернення Продукту.
8.8.3. У випадку Продукту, який є послугою, виконання якої розпочалося за виразним проханням споживача до закінчення строку для відмови від угоди, споживач, який скористався правом відмови від угоди після подання такого прохання, зобов'язаний сплатити за надані послуги до моменту відмови від угоди. Суму оплати розраховується пропорційно обсягу наданих послуг з урахуванням угодженої ціни або винагороди за угодою. Якщо ціна або винагорода є завищеною, основою для розрахунку цієї суми є ринкова вартість наданої послуги.
8.9. Право відмови від угоди, укладеної на відстані, не поширюється на споживача щодо угод:
8.9.1.
(1) про надання послуг, якщо Продавець виконав повністю послугу за виразною згодою споживача, який був проінформований перед початком надання, що після надання послуги Продавцем він втратить право відмовитися від угоди;
(2) у яких ціна або винагорода залежать від коливань на фінансовому ринку, які не контролює Продавець, і які можуть виникнути до закінчення строку відмови від угоди;
(3) у яких предметом послуги є Продукт, що не є заводським, виготовленим за специфікацією споживача або призначеним для задоволення його індивідуальних потреб;
(4) у яких предметом послуги є Продукт, що швидко псується або має короткий термін придатності до використання;
(5) у яких предметом послуги є Продукт, що поставляється в запечатаній упаковці, яку не можна повернути після відкриття з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після поставки;
(6) у яких предметом послуги є Продукти, які, після поставки, з міркувань свого характеру стають нерозривними від інших речей;
(7) у яких предметом послуги є алкогольні напої, ціна яких була узгоджена при укладанні Угоди про продаж, а поставка яких може відбутися тільки через 30 днів і вартість яких залежить від коливань на ринку, яким Продавець не контролює;
(8) у яких споживач виразно вимагав, щоб Продавець приїхав до нього для негайного ремонту або обслуговування; якщо Продавець надає додатково інші послуги, окрім тих, які вимагав виконати споживач, або поставляє Продукти, відмінні від запасних частин, необхідних для виконання ремонту або обслуговування, право відмови від угоди поширюється на споживача щодо додаткових послуг або Продуктів;
(9) у яких предметом послуги є аудіо- або відеозаписи або комп'ютерні програми, які постачаються в запечатаній упаковці, яку відкрито після поставки;
(10) про поставку щоденників, періодичних видань або журналів, за винятком угоди про передплату;
(11) укладених шляхом публічних аукціонів;
(12) про надання послуг у сфері проживання, не пов'язаних із проживанням, перевезенням речей, орендою автомобілів, гастрономією, послугами, пов'язаними з відпочинком, розважальними, спортивними або культурними заходами, якщо в угоді визначено день або строк надання послуги;
(13) про поставку цифрового контенту, який не зберігається на матеріальному носії, якщо виконання послуги розпочалося за виразною згодою споживача до закінчення строку відмови від угоди і після повідомлення його Продавцем про втрату права відмовитися від угоди.
8.10. Положення, що стосуються споживача, зазначені в цьому пункті 8. Регламенту, застосовуються з 1 січня 2021 року і для угод, укладених з цієї дати, також до Одержувача або Клієнта, яка є фізичною особою та уклала угоду, безпосередньо пов'язану з її господарською діяльністю, якщо з тексту цієї угоди випливає, що вона не має для цієї особи професійного характеру, зокрема, у зв'язку з об'єктом її господарської діяльності, наданим на підставі закону про Центральний реєстр і інформацію про господарську діяльність.
9. ПОЛОЖЕННЯ, ЩО СТОСУЮТЬСЯ ПІДПРИЄМЦІВ
9.1. Цей пункт 9. Регламенту і всі положення, що містяться в ньому, спрямовані і, отже, зобов'язують виключно Клієнта або Одержувача, який не є споживачем, та з 1 січня 2021 року і для угод, укладених з цієї дати, також не є фізичною особою, яка уклала угоду, безпосередньо пов'язану з її господарською діяльністю, якщо з тексту цієї угоди випливає, що вона не має для цієї особи професійного характеру, зокрема, у зв'язку з об'єктом її господарської діяльності, наданим на підставі закону про Центральний реєстр і інформацію про господарську діяльність.
9.2. Продавцю належить право відмовитися від Угоди Продажу протягом 14 календарних днів з дня її укладення. Відмова від Угоди Продажу в цьому випадку може мати місце без надання причин і не створює жодних вимог до Продавця з боку Клієнта.
9.3. Продавець має право обмежити доступні способи оплати, в тому числі вимагати повної чи часткової передоплати, незалежно від обраного Клієнтом способу оплати та факту укладення Угоди Продажу.
9.4. Постачальник може припинити угоду про надання Електронних Послуг з негайною дією та без вказівки причин, надіславши відповідне повідомлення Одержувачу.
9.5. Відповідальність Постачальника/Продавця перед Одержувачем/Клієнтом, незалежно від її правової підстави, обмежена - як в межах окремої вимоги, так і загальної суми - до суми сплаченої ціни та витрат на доставку з Угоди Продажу, але не більше однієї тисячі злотих. Обмеження сумове, про яке йдеться в попередньому реченні, застосовується до всіх вимог, які ставить Одержувач/Клієнт до Постачальника/Продавця, в тому числі і в разі відсутності угоди про Продаж або непов'язаних з Угодою Продажу. Постачальник/Продавець не несе відповідальності за збитки, втрати прибутку. Продавець також не несе відповідальності за затримку в доставці.
9.6. Всі спори між Продавцем/Постачальником та Клієнтом/Одержувачем підлягають вирішенню судом, відповідним до місця розташування Продавця/Постачальника.
10. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
10.1. Угоди, укладені через Інтернет-магазин, укладаються мовою польською.
10.2. Зміни Регламенту:
10.2.1. Постачальник залишає за собою право вносити зміни до Регламенту з важливих причин, таких як зміни законодавства, способів оплати та доставки, в тій мірі, в якій ці зміни впливають на виконання положень цього Регламенту.
10.2.2. У випадку укладення на підставі цього Регламенту угод постійного характеру (наприклад, надання Електронної Послуги - Рахунок), змінений Регламент зобов'язує Одержувача, якщо були дотримані вимоги, визначені у статті 384 та 384[1] Цивільного кодексу, а саме, Одержувач був повідомлений про зміни і не розірвав угоду протягом 15 календарних днів з дня повідомлення. У випадку, якщо зміна Регламенту призведе до введення будь-яких нових платежів або підвищення існуючих, Одержувач має право відмовитися від угоди.
10.2.3. У випадку укладення на підставі цього Регламенту угод іншого характеру, ніж постійні угоди (наприклад, Угода Продажу), зміни Регламенту не будуть жодним чином порушувати права, набуті Одержувачами/Клієнтами до дати набуття чинності змін Регламенту, зокрема зміни Регламенту не матимуть впливу на вже замовлені або подані замовлення та укладені, виконувані або виконані Угоди Продажу.
10.3. У випадках, не передбачених цим Регламентом, застосовуються загальні закони Польщі, зокрема: Цивільний кодекс; Закон про надання послуг електронною поштою від 18 липня 2002 р. (Dz.U. 2002, № 144, поз. 1204, із змінами); Закон про права споживачів; а також інші відповідні норми загального законодавства.
11. ЗРАЗОК ФОРМИ ВІДМОВИ ВІД УГОДИ
(ДОДАТОК № 2 ДО ЗАКОНУ ПРО ПРАВА СПОЖИВАЧА)
Зразок форми відмови від угоди
(цю форму необхідно заповнити та надіслати лише у випадку бажання відмовитися від угоди)
– Одержувач: ТОВ "ЄВРОПА СІМПЛЕКС ГУРТОВНЯ", командитне товариство
вул. Сабали 58, 02-174 Варшава
sklep.stalman.pl
sklep@stalman.pl
– Я/Ми(*) на цей час повідомляю/повідомляємо(*) про мою/нашу(*) відмову від угоди купівлі-продажу наступних речей(*) угоди поставки наступних речей(*) угоди про виконання наступних робіт(*)/надання наступних послуг(*)
– Дата укладення угоди(*)/прийняття(*)
– Прізвище та ім'я споживача(-ів)
– Адреса споживача(-ів)
– Підпис споживача(-ів) (тільки у разі, якщо форма подається у паперовому вигляді)
– Дата
(*) Потрібно залишити тільки необхідне.